1. Jak je to s reklamací originálních a neoriginální tonerů?
Z hlediska včasné a bezproblémové reklamace vychází lépe originální tonery. Značkoví výrobci mají propracovaný reklamační systém, který zaručuje rychlé vyřešení vaší stížnosti. S originálními tonery své peníze rozhodně špatně neinvestujete. Navíc nedílnou součástí péče o zákazníky často bývá i kvalifikovaný servis. Naopak potíže byste mohli mít s reklamací neoriginálních tonerů. Někteří výrobci mají omezené možnosti reklamace, nebo vůbec neposkytují servisní služby. Pokud se rozhodnete volit neoriginální tonery od kvalitních firem, dostanete na ně záruku. Problém s reklamací vad pak mít nebudete.
2. Jak je to s rychlostí dodání mezi výrobci originálních tonerů a alternativ?
Zvýšenou pozornost se doporučuje věnovat distribuci. U značkových výrobců originálních tonerů můžete počítat s včasným dodáním nebo rychlým servisem, což je k nezaplacení. U alternativ ale můžete narazit. Pokud totiž výrobce objednává kompatibilní toner z asijských zemí, čekací doby mohou být dlouhé. Setkat se ale můžete i s bezproblémovou distribucí alternativ. Tu standardně nabízí ověření výrobci kompatibilních tonerů. Řadu z nich najdete i v České republice.
3. Co cena tonerů, jsou v ní velké rozdíly?
Ano. Tonerovou kazetu je možné pořídit za pár stovek korun, nebo také za několik tisíc. Proto se doporučuje volit typ toneru s ohledem na četnost jeho používání. Pokud produkujete několik tonerů měsíčně, tak se vám vyplatí investovat do originálních náplní. Prázdné tonery si totiž můžete nechat minimálně jednou renovovat, čímž snížíte náklady na pořízení nového toneru o cca 50%, nebo je můžete nechat vykoupit. Nevyděláte sice mnoho, ale sníží vám to vyšší náklady na nákup originálních tonerů. Budete tak tisknout kvalitně, ale s přijatelnými investicemi. Pokud ovšem přistupujete k nákupu toneru příležitostně, tak budou zcela dostačující neoriginální náplně. Ty jsou vhodné pro občasný tisk, a pořídíte je za pár stovek korun.
4. Originál nebo alternativa? Podle čeho se rozhodovat?
V prvé řadě pode typu (laserová x inkoustová) a značky tiskárny. Bezpečnější je volit značkového nebo alespoň ověřeného výrobce alternativ s bezproblémovými referencemi - ty lze najít na internetových diskuzích, nebo serveru Heuréka. To samé platí i u výběru repasovaných tonerů. Kvalitní výrobní závody nebo repasované společnosti disponují certifikáty ISO 9001:2001, kladnými referencemi a na svých webových stránkách se tváří transparentně. Kromě referencí na výrobce se doporučuje rozhodovat podle požadavků na kvalitu tisku a provoz toneru.